Проекты — BanyaWell

Banya No.1 Tbilisi

Banya No.1 Tbilisi — наш флагманский премиальный велнес-проект на горной площадке. Мы прошли полный цикл от концепции через инженерию, сбор команды, брендинг и запуск и продолжаем эксплуатировать объект как место назначения.

Инженерия и проектирование

Что входит

Концепция и пространственная планировка

схема помещений и путь гостя для горного объекта

Инженерия

печи, парные и водяные системы, спроектированные под условия высокогорья

Спецификация оборудования

аппаратная база инженерного решения

Процесс

Анализ площадки

изучение горного участка, бюджета и целей формата назначения

Инженерия под высоту

печи, парные и системы воды рассчитаны на условия 1100 м, а не адаптированы из городских проектов

Согласованная документация

одна команда подготовила пакет концепции и инженерии, чтобы последующие этапы наследовали решения

Итоги

Площадка сформирована как объект назначения. Гости приезжают на многочасовые программы, потому что инженерия позволяет проводить опыты, ради которых стоит ехать из Тбилиси.

Команда и сервис

Что входит

Подбор и обучение команды

включая мастеров парения для самой парной церемонии

Процесс

Определение ролей

позиции, необходимые для формата назначения

Найм

подобраны мастера парения и вспомогательный персонал

Обучение

команда подготовлена к проведению программ и ритуалов

Итоги

Люди, которые работают в парных, обучены той же командой, которая их проектировала. Подача сервиса соответствует задуманному опыту.

Маркетинг и брендинг

Что входит

Бренд, программа и запускающий маркетинг

как комплекс себя подаёт и как он открылся

Процесс

Разработка бренда

позиционирование и идентичность премиальной горной бани-дестинации

Дизайн программ

многочасовые парные программы и ритуалы парения, построенные под путешествие, а не под случайный трафик

Запуск

начальный маркетинг для аудитории, готовой выехать за город

Итоги

Комплекс воспринимается как цельный объект назначения. Формат и маркетинг согласованы, поэтому гости приезжают на полные программы.

Управление

Что входит

Эксплуатация от лица собственника-оператора

повседневное ведение комплекса

Процесс

Настройка операций

процедуры, выстроенные под модель назначения

Постоянный контроль

поддержание качества сервиса и опыта гостей на месте

Итоги

Объект работает как баня-дестинация, для которой был построен. Гости приезжают из Тбилиси на многочасовые парные программы, парения и отдых на горном воздухе.

Bali Dacha

Bali Dacha — сложившийся ретрит в джунглях, в котором баня и спа были поставлены в центр многодневной программы, а не как дополнительная услуга. Работа заключалась в адаптации ритуала к реальным условиям и подготовке команды для смешанной международной аудитории.

Инженерия и проектирование

Что входит

Концепция ретрита

баня как якорный ритуал многодневной программы, а не отдельный объект

Процесс

Формулировка концепции

определена роль банного ритуала внутри длительного пребывания

Адаптация под площадку

опыт выстроен вокруг тропического климата и джунглей, а не перенесён без изменений

Итоги

Баня работает как возвращающийся элемент программы. Гость встречается с ней не один раз за время многодневного пребывания.

Команда и сервис

Что входит

Сервис и программа

гостевой маршрут, выстроенный под международную ретрит-аудиторию

Обучение команды

подача сервиса для смешанной по культуре аудитории и персонала

Процесс

Дизайн программы

поток сервиса построен вокруг многодневных визитов, а не однократных посещений

Адаптация под климат и культуру

русская парная традиция приведена в соответствие с тропическими условиями и ожиданиями международных гостей

Обучение

команда подготовлена к последовательной подаче адаптированной версии

Итоги

Ритуал работает в том месте, где он реально существует. Команда подаёт версию, которая соответствует и традиции, и гостям, остающимся на несколько дней.